Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów – SIMEX LLC
Oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni, co oznacza, że od otrzymania produktu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Jak rozpocząć zwrot
Skontaktuj się z nami pod adresem hello.orylo@gmail.com lub telefonicznie: +1 (231) 999 1573.
Towar należy odesłać na adres:
Ruse, 7000, bul. 30ti Mart, 44, Inout Trade / euShipments | Bułgaria
Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę.
❗ Towar wysłany bez wcześniejszej zgody nie zostanie przyjęty.
Czas dostarczenia zwrotu do naszego magazynu zależy od kraju, z którego jest wysyłany.
W razie pytań możesz w każdej chwili napisać do nas na hello.orylo@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po odbiorze i w przypadku uszkodzenia, wady lub otrzymania niewłaściwego towaru natychmiast się z nami skontaktuj, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Wyjątki od zwrotów
Zwrotowi nie podlegają:
Towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
Kosmetyki i artykuły higieniczne, jeśli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Substancje niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy
⚠️ Nie ma możliwości zwrotu kart podarunkowych.
Jeśli nie masz pewności co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Wymiana towaru
Najszybszy sposób, aby otrzymać wybrany produkt:
Zwróć produkt, który już masz
Po zatwierdzeniu zwrotu złóż nowe zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy w UE
Jeśli zamówienie jest wysyłane do kraju Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od doręczenia. Wystarczy, że w tym terminie jednoznacznie nas o tym poinformujesz pod adresem hello.orylo@gmail.com.
Towar należy zwrócić w oryginalnym stanie, nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Nasz 30-dniowy termin zwrotu opisany powyżej obowiązuje dodatkowo do tego ustawowego prawa.
Zwrot pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy kwotę na pierwotną metodę płatności, a w przypadku zamówień za pobraniem przelewem bankowym, w ciągu 10 dni roboczych.
📌 Uwaga: Banki lub wydawcy kart mogą potrzebować więcej czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, a nadal nie otrzymałeś pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello.orylo@gmail.com.